خدمة تطبيق منهجية التحسين المستمر كايزن والإدارة الرشيقة لين في المنظمات وقطاع الأعمال والقطاع الثالث

رافق النمو المعرفي والانفجار التقني والتنافس الاقتصادي، تطوراً كبيراً في العمليات الصناعية والإدارية بجميع القطاعات الحكومية والتجارية في جميع أنحاء العالم، مما جعل عمليات التحسين المستمر والتخلص من الهدر من أهم شروط بقاء المنظمات وتنويع قدراتها التنافسية. فقط القطاعات التي استخدمت أساليب التحسين المستمر لتحقيق مستويات مرتفعة من رضا العملاء مع الإبقاء على تكاليف ملائمة، استطاعت المنافسة والبقاء في الظروف الاقتصادية الحالكة وأثناء الأزمات المالية المتلاحقة وظروف التضخم الصعبة. ولم تكن التجربة اليابانية في التفوق التقني والاقتصادي لتمر على علماء الإدارة في العالم بدون دراسة وبحث عميقين للتعرف على أسباب التفوق الياباني العالمي في فترة زمنية قصيرة نسبياً. وقد كانت المفاجأة التي جعلت الكثير من الشركات العالمية تهتم بالتجربة اليابانية: كيف أن حفنه من المصانع اليابانية التي تبيع منتجاتها ذات الجودة العالية بكميات أقل وبسعر أرخص، تحقق أرباحاً مضاعفة عن مثيلاتها الغربية؟!! وكيف تمكنت هذه المصانع اليابانية كشركة تويوتا مثلاً من دك قلاع عمالقة صناع السيارات مثل شركتي جنرال موتورز وفورد الأمريكيتين، في دولة فقيرة الموارد المالية كاليابان التي تستورد ما يقارب 93% من مواردها من دول العالم الأخرى؟!!!

كايزن (KAIZEN) ولين (LEAN) كانتا الاكتشاف المذهل. فقد استطاعت التجربة اليابانية للتحسين المستمر التي سماها اليابانيون كايزن والإدارة الرشيقة التي أطلق عليها لاحقاً لين أن تحققا أقل مستوى من الهدر في العمليات والموارد والوقت، محققتين بذلك نسب مرتفعة من الأرباح والعوائد المالية. من هنا جاء الاهتمام بثقافة كايزن اليابانية وبرنامج الإدارة الرشيقة لين بغرض التعرف عليهما لتطبيقهما ليس فقط في المصانع، بل حتى في القطاعات الخدمية ومؤسسات القطاع الثالث ناهيكم عن الأسر والأفراد بسبب قدرتهما المعجزة في صناعة عوائد أكثر من ممتازة وبتكلفة لا تقارن مع أي من منافساتهما في آن واحد.

ويعتبر هدف خبير التوطين من برامج التدريب والاستشارات في منهجيتي كايزن ولين لدى القيادات والمنظمات والقطاعات الحكومية والخاصة والقطاع الثالث هو التركيز على القيمة المضافة للعميل والتي تحقق أعلى جودة يتطلع إليها بأقل تكلفة وفي زمن قصير بأدنى جهد وبأعلى مستويات الإنتاجية والأداء.