Πολιτική Διακράτησης Πληροφοριών για το Le Fisherman Slot στην Ελλάδα

Η διαφύλαξη και η σαφήνεια για τα προσωπικές σας πληροφορίες είναι στο επίκεντρο της λειτουργίας μας στο Le Fisherman Slot le-fisherman.gr. Η παρούσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί βασικό μέρος της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με λεπτομέρεια για το χρονικό διάστημα κρατάμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Αντιμετωπίζουμε τα στοιχεία σας περισσότερο από ψηφιακές καταγραφές· είναι στοιχεία της εμπειρίας και της προστασίας σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα δείτε λεπτομερείς διευκρινίσεις για τους λόγους φύλαξης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς καταστροφής των πληροφοριών όταν πλέον δεν απαιτούνται. Η υπόσχεσή μας είναι να τηρούμε τα ανώτατα κριτήρια, εγγυώμενοι ότι κάθε πληροφορία σας επεξεργάζεται με προσοχή και σεβασμό. Στον ρυθμιζόμενο κλάδο των online παιχνιδιών καζίνο, αυτή η πτυχή είναι αναγκαία· η εμπιστοσύνη σας χτίζεται πάνω στην απόλυτη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.

Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο τήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη διαφύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε είδος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές συναλλαγές έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς πλαίσια. Οι περίοδοι αυτοί προσδιορίζονται με βάση ειδικά κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η απαίτηση να τηρήσουμε τις συμβατικές μας δεσμεύσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομικό πλαίσιο, να φυλάξουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές αντιδικίες. Η φύλαξη είναι μια ελεγχόμενη, δυναμική διαδικασία. Επιδίωξη της είναι να αποφύγει τόσο την πρόωρη απώλεια πληροφοριών όσο και την παρατεταμένη φύλαξη τους χωρίς σκοπό. Για παράδειγμα, η τοποθεσία σας καταγράφεται για να επιβεβαιώσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια αναφορά συναλλαγής είναι απαραίτητη τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές υποβολές προς την υπηρεσία· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της πλαίσιο.

Νομοθετικό Πλαίσιο και Συμμόρφωση στην Ελλάδα

Η παρουσία μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που θέτει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, δημιουργεί ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Εγγυημένη Διαγραφή και Απαλοιφή Δεδομένων

Μόλις λήξει ο ορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια εξαιρετικά ελεγχόμενη πορεία ασφαλούς καταστροφής ή ανωνυμοποίησης. Εκείνο το στάδιο είναι εξαιρετικά σημαντικό όσο και η καθαυτή η διατήρηση. Το πραγματοποιούμε σύμφωνα με τα κορυφαία βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά στοιχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε τρόπους μη αναστρέψιμης διαγραφής. Οι εν λόγω διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν είναι δυνατόν ποτέ να ανακτηθούν ή να ξαναφτιαχτούν. Σε ορισμένες καταστάσεις, πριν την αμετάκλητη διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να ανωνυμοποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα ταυτοποιητικά στοιχεία εξαλείφονται μόνιμα και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη ατομικά, κατάλληλα για στατιστικούς ή αναλυτικούς λόγους. Η σύνολη διαδικασία πραγματοποιείται με εξαιρετικά κανόνες. Υπάρχουν έγκαιρες εσωτερικές ειδοποιήσεις και λεπτομερείς αρχεία. Σκοπός είναι να διασφαλιστεί ότι ούτε ένα δεδομένο δεν παραμένει σε φύλαξη επιπλέον από το αναγκαίο και ότι η εξαφάνισή του είναι οριστική και απόλυτη. Τα διαδικασίες συμπεριλαμβάνουν τακτικούς ανασκοπήσεις των βάσεων δεδομένων για «εκκαθάριση», διάφορα στρώματα έγκρισης για την ενεργοποίηση της διαδικασίας καταστροφής και οριστική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η πράξη ολοκληρώθηκε και καταγράφηκε σωστά στο μητρώο επεξεργασίας.

Αιτία και Εξήγηση για τη Διατήρηση

Οποιαδήποτε δεδομένο που διατηρούμε καλύπτει έναν σαφή, νομικό και ανοιχτό λόγο. Ο πρωταρχικός σκοπός είναι η υλοποίηση της συμφωνημένης μας συνεργασίας μαζί σας. Χωρίς αυτή τη κράτηση, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας παρέχουμε είσοδο στην πλατφόρμα, να ολοκληρώσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η διατήρηση είναι επιπλέον υποχρεωτική για να τηρήσουμε τις θεσμικές μας δεσμεύσεις. Τέτοιες συμπεριλαμβάνουν την παρουσίαση δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη συμμόρφωση με κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος και την απάντηση σε έγκυρα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Κάποια στοιχεία φυλάσσουμε για να προστατεύσουμε τα ζωτικά συμφέροντα σας ή άλλων προσώπων, παραδείγματος χάριν κατά τη εξέταση δυνητικών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Εν κατακλείδι, η κράτηση μας βοηθά να προασπίσουμε τα θεμιτά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται εντός των οριζόμενων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η φύλαξη των εγγράφων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Καθιστά δυνατή την αποσαφήνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, εξασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.

Κατηγορίες Δεδομένων και Χρονολογικοί Περίοδοι Διατήρησης

Οι πληροφορίες που αποκτούμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη φύση και τον σκοπό τους. Για κάθε κατηγορία υπάρχει ένας συγκεκριμένος προθεσμιακός διάστημα. Τα βασικά στοιχεία του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, φυλάσσονται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα φυλάσσουμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς προσαρμογής με φοροεισπρακτικές και άλλες δικαστικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Τα τραπεζικά αρχεία, που αποτελούνται από αρχείο χρηματικών πράξεων, καταβολών και αναλήψεων, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την ημέρα της συναλλαγής. Αυτό πηγάζει από τις απαιτήσεις του ελληνικού θεσμικού περιβάλλοντος για τυχηρά αγωνίσματα και τη φορολογική νομοθετικό πλαίσιο. Τα δεδομένα πλοήγησης και αλληλεπίδρασης, όπως IP διευθύνσεις και στοιχεία τερματικού, κρατούνται για ένα έτος. Η περίοδος μπορεί να αυξηθεί μόνο αν χρειαστεί για την αντιμετώπιση ειδικών γεγονότων ασφάλειας ή συγκρούσεων. Τα αρχεία επικοινωνίας μέσω email ή live chat διατηρούνται για δύο έτη. Έτσι διασφαλίζεται η συνέχεια της βοήθειας και η διευθέτηση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι περίοδοι παρατείνονται μόνο σε εξαιρετικές καταστάσεις, όπως τυπική εξέταση από οργανισμό ή ανοιχτή δικαστική διαμάχη. Κάθε παράταση λαμβάνεται με αιτιολογημένη επιλογή και συρρικνώνεται στον μικρότερο χρειαζούμενο διάστημα.

Τα Δικαιώματά σας σας Ως προς τα Στοιχεία σας

Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, διαθέτετε το ολόκληρο σύνολο των δικαιωμάτων που σας παρέχει ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το εξουσία πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να μάθετε για ποιο λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Δύναστε να υποβάλετε αίτημα τη διόρθωση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή ελλιπείς. Έχετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό συγκεκριμένες συνθήκες. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην είναι αναγκαία πλέον για τον πρώτο σκοπό που αποκτήθηκαν. Διαθέτετε το εξουσία να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους και να διεκδικήσετε τη μεταβιβασιμότητα των δεδομένων σας. Για να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των πληροφοριών που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτημά σας μέσα σε ενός μήνα, όπως προβλέπει η νομικό πλαίσιο, και θα σας έχουμε πληροφορημένους για την εξέλιξη του. Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Εάν το αίτησή σας είναι πολύ σύνθετο ή εάν λάβουμε πολλά αιτήσεις συγχρόνως, έχουμε το προνόμιο να επεκτείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας ειδοποιήσουμε έγκαιρα και με σαφήνεια.

Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρείτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα βασικά δεδομένα του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό συμβαίνει για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά έγγραφα, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό προβλέπεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι περίοδοι είναι οι κατώτατες που απαιτεί ο νόμος και δεν αυξάνονται χωρίς σοβαρή αιτία.

Μπορώ να αιτηθώ την προώθηση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;

Ναι, διαθέτετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Παρόλα αυτά, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι αναγκαία για να ανταποκριθούμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών κανόνων, ή για να προασπίσουμε νόμιμες απαιτήσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι πραγματοποιήσιμη. Σε κάθε περίσταση, θα σας πληροφορήσουμε για το λόγο μιας πιθανής απόρριψης, παρέχοντάς σας σαφείς εξηγήσεις και δεδομένα για το πώς είναι δυνατόν να προβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Με ποια μέθοδο εγγυάστε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης;

Υλοποιούμε κρυπτογράφηση τόσο κατά την αποθήκευση όσο και κατά τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας περιλαμβάνει πρόσβαση βάσει ρόλων, firewalls και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι υπολογιστές μας βρίσκονται σε κέντρα δεδομένων υψηλής ασφάλειας. Πραγματοποιούμε τακτικές επιθεωρήσεις και εκπαιδεύουμε διαρκώς το προσωπικό μας σε τεχνικές διαφύλαξης δεδομένων. Βασική αρχή μας μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η πληροφόρηση αποκλειστικά όσων δεδομένων χρειάζεται για κάθε εργασία. Έχουμε επίσης καθιερωμένα σχέδια για την αντιμετώπιση ενδεχόμενων περιστατικών διαρροής, τα οποία δοκιμάζονται σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα.

Τι γίνεται με τα δεδομένα των συναλλαγών μου; Αποθηκεύονται για πάντοτε;

Καθόλου, σε καμία περίπτωση δεν διατηρούνται για αιώνια. Τα δεδομένα των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών σας, όπως καταθέσεις χρημάτων και ποντάρισμα, διατηρούνται για απαιτούμενη διάρκεια δέκα ετών από την χρονική στιγμή της συναλλαγής. Αυτή η προϋπόθεση πηγάζει από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά την παρέλευση αυτά τα δεκαετία, τα στοιχεία καταστρέφονται μόνιμα μέσω μη αντιστρεπτών μεθόδων διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια αποθήκευση εξυπηρετεί αποκλειστικώς νομικούς και ρυθμιστικούς και εποπτικούς σκοπούς.

Πώς είναι δυνατόν να μάθω ποια συγκεκριμένα στοιχεία διατηρείτε για το πρόσωπό μου και για ποιον σκοπό;

Έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Αρκεί να καταθέσετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην ανταπόκρισή μας, θα σας αποστείλουμε μια εκτενή αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι κατηγορίες δεδομένων που φυλάσσουμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται χωρίς κόστος για εσάς. Η διεργασία χρειάζεται επαλήθευση της ταυτότητος σας, ένα μέτρο που κάνουμε για την προστασία των συγκεκριμένων των δεδομένων σας.

Η πολιτική διατήρησης ισχύει και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνίας κέντρου υποστήριξης;

Ναι, ισχύει. Οι μαγνητοφωνήσεις των επικοινωνιών με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, αντιμετωπίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την μέρα της συνομιλίας. Αυτό συμβάλλει στη συντήρηση της ποιότητας της εξυπηρέτησης και στην διευθέτηση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι μαγνητοφωνήσεις καταργούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά αδικήματα ή απατώνες, μπορεί να κρατηθεί για μεγαλύτερο χρονικό διάρκεια για αιτίες εξέτασης.

Επηρεάζει η εφαρμογή των εξουσιών μου την επάρκειά μου να αξιοποιώ την πλατφόρμα;

Η εφαρμογή των προνομίων σας, όπως για παράδειγμα το δυνατότητα πρόσβασης, τροποποίησης ή κατάργησης, δεν θα σας φέρει σε αποκλεισμό ή σε άρνηση υπηρεσιών. Αυτό συμβαίνει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να προσδιορίζει διαφορετικά. Παρόλα αυτά, αν ζητήσετε τη κατάργηση κάποιων θεμελιωδών δεδομένων, όπως είναι του email σας, πιθανόν να γίνει αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις παροχές μας με ασφάλεια.